Для любой компании коммуникации являются основой бизнес-процессов. В настоящее время существует множество инструментов, которые помогают облегчить и организовать работу сотрудников, включая электронную почту, мессенджеры, приложения для видеоконференций, а также приложения для совместной работы с таблицами и текстами. Однако часто эти инструменты в отдельности не только не обеспечивают эффективного взаимодействия между сотрудниками, но и становятся серьезной проблемой. Смешение личной и деловой переписки, невозможность быстро найти нужный документ или сообщение, путаница в приложениях для общения с коллегами и клиентами — это лишь некоторые примеры того, что происходит в организациях с разрозненными средствами коммуникации. Поэтому возникает необходимость в создании удобных платформ, которые бы включали в себя все необходимые инструменты. Именно для этого и существуют коммуникационные платформы — централизованные комплексы приложений для организации рабочих процессов.